Onaylanan İade 10 İş Günü Sonra Bile Hesaba Yansımıyor

Manc firmasının kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum 47206 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum ve iadem 29 Aralık tarihinde onaylandı. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmış olmama rağmen, aradan 10 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem banka hesabıma hâlâ yansımadı.

Firma tarafından iadenin gerçekleştirildiği tarafıma sözlü/yazılı olarak bildirildi, ancak hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Onaylanmış iade tutarımın, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.