Yanıltıcı Ürün Bilgilendirmesi Ve İade Reddi

Mami Ayakkabı’nın kendi web sitesi üzerinden lastikli olma özelliği benim için çok önemli olduğu için özellikle defalarca sorduktan sonra, bana lastikli olduğunu söyleyerek bir ayakkabı sattılar. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının lastiksiz olduğunu ve ayrıca yıpranmış, eskimiş bir halde gönderildiğini gördüm. Kutuda veya faturada farklı bir model ya da ikinci el olduğuna dair herhangi bir bilgi de yoktu.

Durumu kendilerine ilettiğimde önce ürünün lastiksiz olmasının imkansız olduğunu söyleyip beni adeta hatalıymışım gibi gösterdiler. Fotoğraf gönderdikten sonra ise kontrol edip döneceklerini belirttiler. Sonrasında bir yanlışlık olduğunu, istersem değişim yapabileceklerini söylediler fakat ben yanlış bilgilendirilerek aldığım bir ürünü başka bir ayakkabıyla değiştirmek istemedim, iade veya gerekirse tazmin talep ettim.

Tüm bu sürece ve açık şekilde yanlış bilgilendirilmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler, şu anda da mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Hatalı ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim bu alışverişte ücret iadesi yapılmasını veya gerekli görülüyorsa tazminat sağlanmasını talep ediyorum.