to read complaints and reviews, or file yours.Mami Ayakkabı’nın Açık Uyarıları Görmezden Gelerek Yanlış Numara Göndermesi
İzmir Karşıyaka’da yaşayan bir müşteriniz olarak Mami Ayakkabı firmasıyla WhatsApp üzerinden bir çift terlik ve bir çift sandalet siparişi verdim. Terlikte numaralar görünür şekildeydi ve özellikle 39 numarayı işaretleyerek belirttim. Sandalette numara seçeneği görünmüyordu, ben de firmanın bu konuda bilgi sahibi olduğunu düşünerek özellikle üzerine gitmedim.
Sipariş sürecinde defalarca kez telefonla arayarak ve sesli mesajlar atarak 36 numara gelmesi durumunda ürünü almayacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana “tam kalıptır, ayak numaranıza göre” şeklinde dönüş yapıldı ve sabaha karşı da “tam ayağına göre” diye yazdılar. Ben de bu açıklamalara güvenerek onay verdim. Fakat kargo elime 28 Ağustos’ta ulaştığında sandaletlerin 36 numara gönderildiğini gördüm.
WhatsApp yazışmalarında baştan sona numara konusundaki uyarılarımı ve hassasiyetimi belirtmiş olmama rağmen buna dikkat edilmemesi, uyarılarımın adeta hiçe sayılması ve sonuçta yanlış numara gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. 26.08.2026 tarihli, 189136 numaralı ve toplam 2.000 TL tutarındaki siparişimde yer alan bu ürünlerin, tüm konuşmalar ortadayken bu şekilde yanlış gönderilmesini kabul etmiyorum.
Bir müşteri olarak gecemi uykusuz geçirip defalarca uyarmama rağmen, sonunda ayağıma uymayan 36 numara bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten derinden hayal kırıklığına uğrattı. “Yazıklar olsun, ne geçti elinize 1000 lira için” diyecek duruma geldim; olan bana oldu ama bu süreçte en büyük zararı bence esnaf ismi, güvenilirlik ve verilen sözlerin ciddiyeti gördü. Müşterisinin uyarılarını bu kadar açıkça görüp yine de yanlış numara gönderen bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Mami Ayakkabı’dan, özellikle sandalet için ayak numarama uygun doğru numara ile ivedi şekilde değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mami ayakkabılarından WhatsApp üzerinden, Meta güvencesine güvenerek sipariş verdim. Defalarca kez 39 numara istediğimi, 36 numaranın bana asla olmayacağını açıkça söylememe rağmen inatla 36 numara ayakkabı gönderdiler. Aynı siparişte 39 numara terlik de aldım, terlik 39 gelirken ayakkabının 36 gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. 28 Ağustos günü ürünleri teslim aldım ve elimde konuşmalar dahil tüm belgeler mevcut.
83 yaşında, yalnız yaşayan bir kadınım. Buna rağmen yazışmalarda defalarca numaranın yanlış olduğunu belirttim, sesli mesajlar da gönderdim. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Beni uğraştırmak yerine, adresim kendilerinde zaten mevcutken doğru ürünü göndermeleri gerekirken, yanlış numaralı ayakkabıyla baş başa bırakıldım.
Ben para istemiyorum, değişim için ayrıca uğraşmak da istemiyorum. Tek isteğim, bana 40 numara bir sandalet göndermeleri ve bu hatayı telafi etmeleri. 40 numara sandalet gelmezse, bin liralık bu ayakkabıyı birine veririm, hiç önemli değil; ama bu markanın her reklamını gördüğümde yaşadığım bu mağduriyeti de dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
