to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken 1320 TL İade İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum
Mami Ayakkabı’dan 7 Şubat’ta toplam 3 adet ürün sipariş verdim, ancak kargoyla sadece 2 ürün gönderildi. Eksik kalan ürün için 1320 TL iade tutarım bulunuyor ve bu iade 7 gündür hâlâ yapılmadı.
Salı günü benden istenen faturayı mesaj yoluyla ilettim, bana cumartesi günü toplu ödeme yapılacağı söylendi fakat ödeme yapılmadı. Daha sonra pazartesi günü tekrar aradığımda muhasebeci olmadığı, gelince hafta içinde yatacağı bilgisi verildi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, aramalarım açılmadı, ısrarla normal hattan arayınca ancak o şekilde telefona cevap verdiler ve yine aynı şekilde “bu hafta yatar” denilerek geçiştirildim.
Müşteri olarak ciddi anlamda ilgisizliğe maruz kaldığımı düşünüyorum. 1320 TL tutarındaki alacağımın daha fazla oyalanmadan, ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mami Ayakkabı'dan üç ürün sipariş ettim, ancak sadece iki ürün gönderildi ve 1320 TL tutarındaki iade hâlâ gerçekleşmedi. Faturayı ilettim, ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş almadım. Aramalarıma yanıt gelmedi, sadece normal hat üzerinden arandığımda geçiştirildim. Markanın bu tutumu, müşterileri bilinçli olarak mağdur ettiğini ve "trilyonlarınız yok" gibi dalga geçildiğini gösteriyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Tarafıma ücret iade edildi. Surece katkısı olanlara teşekkür ederim
