Yanlış Kedi Maması Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Mamaevde internet sitesi üzerinden Pro Plan Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması siparişi verdim, ancak elime tamamen farklı bir ürün, 1 yaş altı yavru kedilere yönelik tavuklu mama (Purina Pro Plan Kitten Healthy Start) ulaştı. Ürün perşembe günü teslim edildi, bugün cumartesi olmasına rağmen hala bir çözüm sunulmadı.

Siparişimde açıkça yetişkin, kısırlaştırılmış kedi maması seçmiş olmama rağmen, 7-8 yaşındaki kedime uygun olmayan bir mama göndermeleri hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de aldığım hizmeti mağduriyet haline getiriyor. Telefonla aramalarıma ve yazılı olarak yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Firma tarafından yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını ve siparişimde belirttiğim doğru ürün olan Pro Plan Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması’nın gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğim.