Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

07.08.2026 tarihinde saat 15:42’de Maman Evde üzerinden Reflex marka kedi maması siparişi verdim. Siparişimde özellikle bu markayı tercih etmeme rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Firma ile görüştüğümde bana iade kodu göndereceklerini ve sürecin çözüleceğini söylediler. Daha sonra defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Sadece iade ya da değişim yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte kedilerim de mağdur oldu.

Ürünü açmış olsam da, siparişimde talep ettiğim Reflex marka mama yerine neden yanlış ürün gönderildiğinin açıklanmasını ve müşteriye verilen sözlerin tutulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.