to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve 4.550 TL İadesi Talebi
24 Temmuz 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden 4.550 TL tutarında Acana Indoor Entree Sterilised 4,5 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #6A631CD087237’dir.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Site üzerinde WhatsApp üzerinden destek verildiği yazdığı için defalarca kez WhatsApp hattından yazdım. Her seferinde “ürün bugün çıkacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve kargo hareketi oluşmadı. Aynı şeyi defalarca söyleyip hiçbir aksiyon almamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.550 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Maman Evde Pet Market üzerinden toplam 4.550 TL tutarında evcil hayvan maması siparişi verdim. Siparişim daha kargoya verilmeden önce, yasal sürede iptal talebinde bulundum ancak satıcı iptal talebimi dikkate almayarak ürünü Hepsijet aracılığıyla kargoya verdi.
Gelen ürün orijinal ambalajında değildi, üzerinde hiçbir marka ya da etiket bulunmayan, şeffaf bir poşet içinde gönderildi. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Yasal cayma hakkımı kullanmak ve ürünün iadesini yaparak ücret iadesi almak istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem iptal talebimin dikkate alınmaması hem de cayma hakkım kapsamında ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Sorunun ivedilikle çözülmesini, 4.550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.
İade edildi
