Ödeme Yapıldı, Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Mamanevde Pet Market uygulaması üzerinden yaklaşık üç dört gün önce IBAN yoluyla ödeme yaparak mama siparişi verdim. Toplam 1.440 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim kargoya verildi.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım, oyalayıcı ve çelişkili dönüşler dışında somut bir işlem yapılmadı. Ne ürünler gönderildi ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi.

Ödemeyi banka havalesi ile yaptığım için elimde dekont ve firma ile yaptığım yazışmalar mevcut. Ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.440 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.