Kargo Gecikmesi Ve Yapay Zeka Yanıtsızlığı

25.07.2026 tarihinde mamanevde.com.tr üzerinden nexgard Combo Kedi 2.5–7.5 kg ürünü için #6A63D94BA4BC1 numaralı siparişi verdim, bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yıllardır kedi besliyorum ve pek çok farklı siteden alışveriş yaptım, ancak bu kadar ilgisiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli yapay zeka tarafından kalıp cevaplarla geçiştirildim, gerçek bir muhatap bulamadım. En son 31 Temmuz Cuma günü yazıp, “Bugün kargoya vermeyecekseniz iptal etmek istiyorum” diye özellikle belirttim. Bana yapay zeka tarafından pazartesi geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm kargoya verildi.

Hem bu kadar bekletilip mağdur edilmekten hem de müşteriyle bu kadar ilgisiz bir şekilde iletişim kurulmasından dolayı son derece şikayetçiyim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu ilgisizliğe ve iletişim sorununa dair açıklama ve özür bekliyorum.