Felicia Kedi Maması Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebi Yanıtlanmadı

13.10.2026 tarihinde Mamak Evde sitesi üzerinden Felicia markasının 15 kg’lik kısır kedi mamasını sipariş ettim. Ancak ürünü 17.10.2026 tarihinde teslim aldığımda, tarafıma üzerinde ambalajı olmayan, markası belli olmayan bambaşka bir mama gönderildi.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim, elimde bu yazışmaların ekran görüntüleri de mevcut. Buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve iade sürecim başlatılmıyor. Ürünü havale yoluyla ödedim ve gönderilen mamanın ne olduğu belli olmadığı için kullanmaya da çekiniyorum.

Yanlış ve güvensiz bir ürün gönderildiği için siparişimin acilen iptal edilmesini, gönderilen mamanın iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.