Maman Evde Pet Market’ten Sipariş Edilen Felix Kedi Maması Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Maman Evde Pet Market adlı internet sitesinden 17 Eylül 2026 tarihinde 104 paketlik Felix yaş kedi maması siparişi verdim. Siparişimle ilgili WhatsApp üzerinden sipariş yoğunluğu olduğu, bu nedenle ürünlerin 5–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ödemeyi 1.740 TL olarak Havale/EFT yoluyla H**** K***** adına kayıtlı banka hesabına yaptım.

Verilen süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Yaklaşık 20 gün sonra hâlâ hiçbir ürün gelmeyince WhatsApp üzerinden yazdığım numaraya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından tarafıma sipariş ettiğim 104 paket yaş mamanın yerine, markasız, şeffaf poşette, yaklaşık 1 kg’lik kuru mama gönderildi.

Hem ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasında büyük bir fark var hem de sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, markasız bir ürün gönderilmesine rağmen firma hâlâ telefonlara ve mesajlara cevap vermiyor. Siparişimi ya söz verdikleri şekilde 104 paket Felix yaş kedi maması olarak eksiksiz göndermelerini ya da 1.740 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.