Domuz Proteinli Kedi Maması Kedilerde İshal Ve Kusma Yarattı, İade Talebi

Mamacı Teyze internet sitesinden 30 Mart tarihinde Brit Care domuz proteinli kısır kedi maması satın aldım. Mamayı kullanmaya başladıktan sonra iki kedim de kısa süre içinde ishal ve kusma yaşamaya başladı. İlk etapta bunu domuz proteinine alışık olmadıkları için normal olabileceğini düşündüm, bu yüzden mamayı başka bir mamayla karıştırarak vermeyi denedim ancak kedilerimin durumu hiç değişmedi.

Yaklaşık 3 hafta boyunca aralıklarla mamayı tekrar tekrar denedim ve her seferinde aynı şekilde ishal ve kusma problemleri ortaya çıktı. Mamayı tamamen kestiğimde kedilerimin şikayetleri düzeldi. Bu süreçte mamanın kokusunun hafif ekşi olduğunu fark ettim, önce ürünün içeriğinden kaynaklı olabileceğini düşündüm fakat yaşadıklarımızdan sonra bunun olağan dışı bir durum olabileceğini anladım.

Durumu Mamacı Teyze ile paylaştığımda ilgileniyor gibi göründüler, Brit Care ile görüşeceklerini söylediler ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar hatırlatmama rağmen “Brit Care ile görüştük, sonuç şu oldu” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle sattıkları hiçbir mamaya karşı güvenim kalmadı.

Yaşadığım bu olay ve kedilerimin sağlığını riske atan bu süreç sebebiyle mamaya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Firma isterse ürünü inceleme amacıyla geri alabilir ancak mama değişimi ya da yeni ürün gönderimi istemiyorum; tek beklentim para iadesi ve bu konuyla ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.