Mall Of İstanbul Güvenlik Görevlileri Olayda Geç Müdahale Ve İhmal

31 Ocak 2026 Cumartesi günü Mall Of İstanbul’da, köprü girişi tarafındaki Starbucks’ta çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada yabancı uyruklu, Ukraynalı ya da Rus olduğunu düşündüğüm bir kadın arkamdaydı. Ödememi yaptıktan sonra ilerleyecekken çocuğumun üzerine doğru yürüdü. Kendisine “Bak çocuk var burada” diyerek uyardım, buna rağmen yine üzerimize doğru gelmeye devam etti. Tekrar uyardım sesimi yükselttim, çünkü konu evladım olduğu için yüksek sesle tepki göstermem çok doğal bir refleksti.
Oğlum 1,5 yaşında ve olay sırasında zaten yanımızdaydı. Ardından kahvemi almak için ilerledim, oğlumu kucağıma aldım ve kahvemi aldıktan sonra bu kadının yanından geçerken, oğlum kucağımdayken kadın beni omzumdan itti. Bir anda sendeledim ve buna karşılık bağırdım, çünkü kucağımda çocuğum varken bana dokunması asla kabul edilemez. Bu esnada orada güvenlik görevlileri yoktu. Güvenlik görevlileri ancak yaklaşık 20 dakika sonra geldiler ve beni görmelerine rağmen yanıma gelip “Ne oldu, sorun nedir? ” diye sorma gereği bile duymadılar. Ben o sırada sesimi yükselttiğim için oğlum çok korktu ve ağlamaya başladı. Önceliğim oğlumu sakinleştirmek oldu. Yerime oturdum, bu sırada güvenlik görevlilerinin geldiğini ve Starbucks çalışanıyla konuştuklarını gördüm. Güvenlik görevlileri de yanımıza gelip olayı birinci ağızdan dinleyebilirdi. Üstelik o kadın da hâlâ oradaydı. Buna rağmen kimse benim yanıma gelmedi, tek bir soru dahi sormadı. Hâlâ inanmakta güçlük çekiyorum. Olayın şoku içindeyken, o anda güvenliğe bu kadından şikayetçi olmak ve işlem başlatılmasını talep etmek gibi adımları düşünemedim, çünkü önceliğim çocuğumun korkusunu geçirmekti. Ancak Mall Of İstanbul gibi büyük bir AVM’de güvenlik görevlilerinin bu kadar geç gelmesi, geldiklerinde de mağdur olan kişiyle hiç ilgilenmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Hem Mall Of İstanbul güvenlik biriminden hem de AVM yönetiminden, bu olayla ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum. Ancak şunu da özellikle belirtmek isterim ki, bu benim açımdan artık sadece bir “özür” meselesi değil, o anda yapılması gereken müdahalenin yapılmamış olmasıdır. Güvenlik görevlilerinin görevini yerine getirmemesi, bizim can güvenliğimizi hiçe sayan bir durumdur. Bu olaydan sonra çocuğumla birlikte Mall Of İstanbul’a tekrar gitmeyi düşünmüyorum, çünkü kendimizi güvende hissetmiyoruz. Güvenlik biriminin bu sorumsuz ve işini ciddiye almayan tutumundan şikayetçiyim.