to read complaints and reviews, or file yours.Malitur Karadeniz Turunda Beklenmedik Aksilikler
10 Nisan'da çıkış yaparak 3 gece süren Karadeniz Batum turuna katıldım. Batum çıkışında kimlikte yaşanan sorun nedeniyle tur rehberi Hikmet Soyvural, diğer katılımcılara taksiyle gitmelerini söyleyip otele geçti ve ben erkek arkadaşımla Batum'da kaldım; ancak taksiyle dönebildik. İlk gün otobüs bozuldu ve iki saat yolda bekledik. Başka bir araç geldiğinde bazı kişiler ayakta seyahat etmek zorunda kaldı. Giriş yerlerinde bilet alınmadığı için 1 saat bekledik ve serbest zaman olarak sadece 20 dakika verildi. Gece 12'de otele vardığımızda elektrik yoktu. Odalara çıktığımızda yangın çıktı ve odalar soğuktu; 3 saat dışarıda beklemek zorunda kaldık. Başka otele geçmek istedik ancak 'Bu saatte bulamayız' denildi. Gece 3/4 gibi başka bir otele geçebildik. Kahvaltı ve akşam yemeğinde yöresel bir öğe bulunmuyordu. Öğle yemekleri için alakasız yerlerde ve 350₺ ödeyerek yemek zorunda kaldık; çünkü etrafta başka yemek yenecek yer yoktu. Servis, Yayla yoluna kadar götürüp ekstra 300-350₺ ödeme alıyordu. Tura ödediğimiz ücretin iki katını orada ödemek zorunda kaldık. Otobüsümüz sürekli yolda kaldı ve valizlerimizi kaç kere indirip kaldırmak zorunda kaldık. Tur rehberi Hikmet Soyvural'ın yerler hakkında bilgisi olmadığı halde rehberlik yapmaya çalışıyordu. Sürekli bağırarak anlatıyordu ve biz de kendisini dinlememek için kulaklarımızı kapatıyorduk. Etraftaki insanlar bile bize bakıyordu. Pazar akşamı dönüşümüz planlanmıştı ancak Pazartesi öğlen vardık. Herkes işine geç kaldı. İnanılmaz mağdur olduk. Gece soğukta ve otoban kenarında valizlerle bekledik. Elektrik bile yoktu. Gerekli her yere şikayette bulunacağım ve bunun telafisini yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Batum geçişlerinde kimlik konusunda sorun yaşanmaması için gerekli bilgilendirmeler tur programlarımızda yer almaktadır. Müze ve ören yeri giriş ücretleri kişiye ait bir harcamadır ve önceden alınması durumu mümkün değildir. Bayram sebebiyle müze girişlerinde yaşanan yoğunluklardan kaynaklı beklemeler ne yazık ki olabilmektedir. Konaklama sağladığınız otelde beklenmeyen bir durum oluşarak trafo patlaması yaşanmıştır. Bu durum ne sizin ne de bizim önceden tahmin edebileceğimiz bir durum değildir. Yaşanan durum 23:20 saatinde tarafımıza iletilmiş, bölgenin yoğunluğundan kaynaklı olarak otellerin dolu olması sebebiyle ancak 00:15’te yeni otel ayarlanmıştır. Yeni otele giriş saatiniz 01:15 olarak tespit edilmiştir. Tekrar belirtmek isteriz ki bu durum ne sizin ne de bizim elimizde olan ve istediği bir durum değildir. Ekstra turlar ve bunlara ait ücretler tur programımızda açıkça belirtilmektedir. Sizlerden belirtilenin dışında herhangi bir hizmetten ücret talep edilmemiştir. Oluşan araç arızasına istinaden yeni araç temin edilmiştir. İstanbul’a varış saatiniz bayram trafiği ve yoğunluğu sebebiyle aksamıştır. Aracımızın İstanbul Kadıköy indirme noktamıza giriş saati 6:30 olarak tespit edilmiştir. Bu durumda yine bizim elimizde olmayan bir durumdur. Trafik kaynaklı gecikmelerden dolayı tarafınızdan özür dileriz. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
