Malibu Resort Otel Otel Çalışanları Arasında İki Gündür Süren Kavga Ortamı

Antalya kemer’de bulunan Malibu otel’de 4 Eylül tarihinde Rio acente üzerinden yaptığımız rezervasyon ile giriş yaptık. Normal şartlarda 7 Eylül’de çıkış yapmamız gerekirken, otelde yaşanan güvenlik problemleri nedeniyle 6 Eylül’de erken çıkmak zorunda kaldık.

Otel çalışanları arasında iki gündür süren kavga ortamı vardı ve dün gece saat 01.00’den sonra başlayan kavga sabah 05.00–06.00’ya kadar devam etti. Bu sırada otele polis ve ambulans geldi, hatta bıçaklı kavga yaşandığını öğrendik. Gece boyunca yüksek gürültü, tehdit ortamı ve sürekli bir huzursuzluk içinde kaldık, ciddi anlamda korktuk ve kendimizi güvende hissetmedik.

Bu süreçte resepsiyon ve otel görevlileriyle görüştüğümüzde, kalmadığımız günlerin ücretinin iadesini talep ettik. Ancak görüştüğümüz görevli son derece kaba bir şekilde “ne yaparsanız yapın, nereye şikayet ediyorsanız edin” tarzında ifadeler kullandı, “size bir şey olmadı” gibi cümlelerle yaşadığımız korkuyu ve mağduriyeti tamamen yok saydı. Daha sonra başka bir görevli yanımıza gelerek özür diledi ve acenteyle görüşmemizi söyledi. Biz de Rio acente ile iletişime geçtik, ancak sadece “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, halen bir çözüm üretilmedi.

Otel çalışanlarının kendi aralarındaki kavga nedeniyle gecelerimizi korku ve huzursuzluk içinde geçirmek zorunda kaldık, tatilimiz tamamen zehir oldu. Kendi iç güvenliğini sağlayamayan, gece boyunca süren kavgalara sahne olan ve misafirlerini bu ortama maruz bırakan bir otelde konaklamak istemediğimiz için 6 Eylül’de erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Malibu otel ve Rio acentadan, kullanamadığımız 1 gece ve 2 günlük süreye ait ücretimizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu güvenlik sorunu ve çalışanların kaba, umursamaz tavırlarının dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Rio acenteye 0242 642 ** numarası üzerinden ulaşılabilmektedir.