to read complaints and reviews, or file yours.Kerastase Şampuanın Güvenlik Mührü Yok, Orijinallik Şüphesi
21 Mart 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Mali Kuaför’den Kerastase erkekler için hacim veren şampuan satın aldım. Satın alma sırasında son kullanma tarihini sorduğumda, görevli kapağı açtığım andan itibaren 12 ay kullanım süresi olduğunu söyledi. Ancak şişenin kapağında herhangi bir emniyet bandı ya da kilidi bulunmaması beni ciddi anlamda tereddütte bıraktı.
Ürün rafta açık şekilde duruyordu ve herhangi biri raftan alıp kapağını açıp koklayıp tekrar kapatmış olsa bunu anlamanın hiçbir yolu yok gibi görünüyor. Böyle bir durumda ürünün kapağının daha önce açılmadığından nasıl emin olacağım, dolayısıyla raf ömrünü neye göre hesaplayacağım konusunda kafamda soru işaretleri oluştu.
Ayrıca bu ürünün orijinal olup olmadığını anlamak için tüketici olarak nelere dikkat etmem gerektiği konusunda da emin değilim. Ülkemizde çok sayıda taklit kozmetik ürün bulunduğu bilinen bir gerçek ve bu nedenle ambalaj güvenliği ve orijinallik doğrulama konularında markadan daha net ve güven verici bir açıklama bekliyorum.
Kerastase’den, özellikle bu ürünün kapak/ambalaj güvenliğiyle ilgili uygulamalarını, kapağın daha önce açılıp açılmadığının nasıl anlaşılabileceğini ve satın aldığım ürünün orijinalliğini nasıl teyit edebileceğim konusunda detaylı bilgilendirme rica ediyorum.
Galiba her müşteriye ürün satma derdindeler bana da sattılar saçımı iki sefer boyattım ve saçım koptu saçımı boyayan kişiye yazıyorum diyorum saçım koptu bana cevabı ürünler bittiyse tekrar alın kullanın diyor kopan saça ne yapacak o ürün kullanıyorum ama halen saçım kopuyor yolunmuş tavuk gibi oldum Mali Kuaför ve uzman ekibi sayesinde...