Şoförün Açıklamasız Ek Ücret Talebi Ve Kaba Üslubu

17.07.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Zafer Turizm ile Antalya’dan Konya, Kayseri üzerinden Malatya’ya yaptığım yolculuk öncesinde, fazla bagajım olduğu gerekçesiyle otobüs şoförü benden ek ücret talep etti. Talep edilen bu ücretin hangi mevzuata veya firma tarifesine dayandığı açıklanmadı; buna rağmen ödeme yapmam istendi.

Şoföre bu ücretin yasal dayanağını sorduğumda, “Biletinizi iptal edin o zaman, para vermeyecekseniz biz kargocu değiliz” şeklinde son derece kaba ve üslupsuz bir ifade kullandı ve tarafımdan 1.200 TL aldı. Bu ödeme karşılığında herhangi bir makbuz, fiş veya belge düzenlenmedi. Yolculukta 30 numaralı koltukta oturuyordum ve yaşananlara şahit bir arkadaşım da bulunmaktadır.

Hem hukuki bir dayanağı açıklanmayan bu ek ücret hem de şoförün saygısız ve tehditkar üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tahsil edilen 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.