Malatya Yeşil Sinema Çalışanların Bağırarak Kaba Davranışı ve Şikayet Sürecindeki Saygısızlık

11 Mart Çarşamba günü saat 13.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan yeşil sinema salonunda arkadaşlarımızı ve seans saatini beklerken koltuklarda oturuyorduk. Bu sırada ayakkabım koltuğa değiyor diye, yanımıza gelen çalışanlar güvenlik personeli olmadan, son derece kaba ve yüksek sesle bağırarak bizi adeta dışarı atmak ister gibi davrandılar. Konuşma tarzları ve üslupları kesinlikle hoşgörülü değildi ve bizi müşteriden çok suçlu gibi hissettirdiler.

Olay sonrası durumu iletmek ve şikayet etmek için gişeye gittiğimizde ise gişe sorumlusundan “herhangi bir müdüriyet departmanımız yok, kimi kime şikayet ediyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap aldık. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı ve kendimizi tamamen değersiz hissettik. Bu olay nedeniyle filmi de izleyemedik.

Bu süreçte hem çalışanların kaba ve bağırarak iletişim kurmasından, hem de gişede karşılama ve şikayet yönetiminden son derece rahatsız oldum. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değil. Yeşil sinema yönetiminden, yaşanan bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşananlar için en azından samimi bir özür bekliyorum.