Geciken Otobüs, Hijyen Krizi Ve Kaba Personel Davranışı

19.07.2026 tarihinde saat 00.30 Malatya çıkışlı Malatya Kayısı Kent Turizm seferimde çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak perona yanaştı. Peron numarasını öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde ise görevli, son derece kaba ve ters bir üslupla “aşağı in 145’e bak, hoca ne sorup duruyorsun” diyerek beni azarladı.

Otobüs geldiğinde aracın içi adeta ahırdan daha kötü bir durumdaydı, her yer pislik içindeydi ve yerlerde yatan yolcular vardı. 25 numaralı koltukta oturuyordum ve en arka koltukta oturan yaşlı bir teyze tuvaletini koltuğa yapmıştı, araç içinde dayanılmaz bir koku hakimdi. Arka dört koltuğu iki küçük çocuğu olan bir aile satın almıştı, bu koşullarda binmek istemediler ancak otobüs şoförü, firma görevlisi ve özellikle yazıhanedeki çalışan aileye para iadesi yapmadan, adeta üzerlerine yürüyerek onları başlarından savdılar. Sorun için arka koltuğa yalnızca bir battaniye serilip oda kokusu sıkıldı ve “idare edin” denildi, fakat bu şartlarda yolculuk etmek mümkün değildi.

Bu sefer için PNR numaram 1R503HK6E’dir. Yaşadıklarım hem hijyen açısından hem de personel davranışı açısından kabul edilemez niteliktedir. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyecek, yakın çevreme de yaşadığım bu ayıbı anlatarak tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel eğitimlerinin yapılmasını istiyorum.