Kale Seyahat'in 2 Saat Gecikmesi Nedeniyle Nikah Mağduriyeti Ve Bilet İadesi Talebi

11.07.2026 tarihinde Saat 15.45 kalkışlı Kale Seyahat Sakarya–Bolu seferi için bilet almıştım. Otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak kalktı ve bu süre boyunca ne şoför ne de firma yetkilileri tarafıma gecikmenin nedeni ile ilgili herhangi bir açıklama yapmadı. Ben biletimi son dakika iadeli almıştım eğer bilgilendirilseydim bileti iptal edip başka firma ile yolculuğuma devam ederdim. Otobüse bindiğimde direksiyondaki şoförün müşteri hizmetleri ile görüşmesinden duyduğumuz üzere diğer şoför yolu şaşırmış ve otobüs bu yüzden 2 saat geç gelmiş. Bu kabul edilemez bir durum.

Bu gecikme yüzünden kardeşimin nikahına yetişemedim ve ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle firmadan hem resmi bir özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.