Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Makyajtrendi.com üzerinden Shiseido Revitalessence Skin Glow Foundation SPF 30 pa+++ ürünü için 7 Ocak 2026 tarihinde 2580898 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen siparişim hala “faturalandırma” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. 2.887,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlanmasını sağlamak için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ürünümün gecikmesi hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.