İade Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

3 Eylül’de Makyajtrendi.com üzerinden satın aldığım Shiseido Synchro Skin Self-Refreshing Foundation fondötenim, kargodan teslim almadan kapıda iade ettim. Sipariş numaram: 2372662. Ürün şu anda Makyaj Trendi’nde olmasına rağmen, Makyaj Trendi tarafından teslim alınmadığı ve iade sürecimin başlatılmadığı söylendi. 1.504 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm ve Instagram üzerinden de yazdım, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.