to read complaints and reviews, or file yours.Makromusic'te Çift Ücretlendirme Ve İade Sorunu: Destek Alınamıyor
Makromusic uygulamasında zaten aktif olan Platinum üyeliğim varken, uygulama beni aynı üyeliğe ikinci kez abone etti ve aynı hizmet için iki defa ücret kesti. 14 Kasım 2025 tarihinde Android cihazım üzerinden yapılan işlemlerde, biri 449,99 TL, diğeri 399,99 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme alındı (İşlem Numarası: gpa. 3364-4499-7060-10450). Aboneliklerimden biri 7 Aralık, diğeri ise 14 Aralık’ta sona eriyor.
Durumu hem e-posta hem de destek formu üzerinden defalarca Makromusic’e ilettim ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorunun abonelik yenilemesiyle ilgisi yok; açıkça bir çift ücretlendirme (duplicate charge) hatası mevcut.
Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum ancak Makromusic’in iade onayı (refund approval) göndermesi gerektiği için süreç ilerlemiyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla alınan tutarın iadesi için gerekli onayın acilen Google Play’e iletilmesini talep ediyorum.
İletişim: c************@gmail.com
Selam, Bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz! Umarız iyisindir. Öncelikle makromusic’in güncel sürümünde olup olmadığını kontrol edebilir misin? Eğer öyle ise makromusic içerisindeki ayarlarda bulunan satın almaları geri yükle butonuna basarsan sorununun çözüleceğini umuyoruz. Bu kısa süreli teknik bir sorundu fakat durumu ortadan kaldırdık. Şu an için bir sorun yaşamıyor olmalısın. Karşılaştığın durum için üzgünüz. Anlayışın için teşekkürler. Sevgiler,
