Teslim Tarihine Uymayan Kişiye Özel Magnet Siparişinde İade Talebi

Makromematolye adlı işletmeden 20.09.2026 tarihinde kişiye özel magnet siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün acil olduğunu özellikle belirttim ve tarafıma 26.09.2026 tarihinde elimde olacağı söylendi. Buna güvenerek planlamamı buna göre yaptım ancak ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı.

Teslimat günü geldiğinde ürün hala gelmeyince, 26.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden işletmeye ulaşıp siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Yazışmalarımızda, kişiye özel ürünlerde iade ve iptal yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği ve verilen teslim tarihine uyulmadığı halde, hem ürünü alamayıp hem de ücret iadesi yapılmaması mağduriyete neden oldu.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.