to read complaints and reviews, or file yours.Makrocell Yazılım Teknik Destek Ücretinde Beklenmedik Artış Ve İletişim Sorunları
1 yıl önce 3500₺ aldığımız programın şu anki teknik destek ücretinin 9.000₺ olduğundan bahsediyorlar. Programı satarken ki konuşma şekilleri ve yaklaşımlarından çok uzak davranışlar sergileniyor. Birçok yere referans olduğumuz bu firmanın kötü niyetli kişiler tarafından yönetildiğini düşünüyoruz. Arama yaptığımızda herhangi bir yetkili ile görüşmek mümkün değil, bir muhatabımız yoktur. Anlaşılan bu firma tam manasıyla para odaklı, bir an önce yardım bekliyoruz.
Yazılım lisans ücreti, bir yazılımın kullanım hakkını satın aldığınız bedeldir. Bu ücret, yazılımın geliştirme maliyetleri, lisanslama masrafları gibi faktörlere bağlı olarak belirlenir. Yazılımın özellikleri, kullanım kapsamı ve hedef pazarı da lisans ücretinin belirlenmesinde etkilidir. Destek ücreti ise genellikle yazılımın kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek sorunların çözümü, teknik destek hizmetleri gibi operasyonel maliyetleri içerir. Bu ücret, enflasyon, müşteri desteği sağlayan personelin maaşları, teknik altyapı, destek sistemleri gibi giderlerin yanı sıra hizmet süresi gibi faktörlere bağlı olarak değişir. Yazılım lisans ücreti genellikle bir kez ödenir ve yazılımın kullanım hakkını belirli bir süre için sağlar. Destek ücreti ise genellikle yıllık veya belli periyotlarla ödenen bir abonelik veya hizmet bedelidir ve yazılımın sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar. Sistemimizde kayıtlı 2 adet barkodsis Pro program lisansınız bulunmaktadır. Barkodsis Pro programımız, 3 bilgisayarda çalışma imkanı olan en yüksek paketimizdir. 6 adet bilgisayar için adet bazında yıllık 1500 TL ücret uygulanmaktadır. 2 yıl önce 4000 TL bedeli olup ikinci alımınıza özel 3800 TL fatura edilmiştir. Yıllık destek hizmeti almak zorunlu değildir; sürekli bir destek ihtiyacınız olmayacaksa ve sadece kısa süreli bir desteğe ihtiyacınız varsa, aylık destek hizmeti satın alabilirsiniz.
