to read complaints and reviews, or file yours.Makrocell Yazılım Barkodsis Adlı Ürün Destek Vermemesi
Yedek parça satışı yapan marketime Makrocell'den almış olduğum barkodsis adlı ürünün üzerinden 1 yıl geçtiği için sorunumla ilgili destek veremeyeceklerini destek için 1 aylık destek paketi ücretinin KDV dahil 450 TL olduğunu ama onlardan almış olduğum ürünle ilgili sorun yaşadığımı ve Tüketici Hakları'na göre temel gövde sorunlarında bana destek vermek zorunda olduklarını söylediğimde biz bundan para kazanıyoruz dediler. Tamamıyla yalan yanlış bir sistem satıp sonrada bununla ilgili destek paketi almam gerektiğini söylemeleri art niyetli olduklarının kanıtıdır. Acilen sorunumun çözülmesi gerekiyor içinde cari'lerim var. Keşke böyle bir sisteme güvenmeseydim.
Firmamız diğer yazılım firmaları gibi satın alınan kullanım lisansı için ihtiyaç olması durumunda ücretsiz olarak 12 ay destek ve yardım hizmeti vermektedir. USB bellek içinde yer alan lisans sözleşmesi metninde ve web sitelerimizde destek hizmetinin 12 ay ücretsiz olduğu açıkça yer almaktadır. 15.02.2022 tarihin de almış olduğunuz ve kurulum haricinde bir kere bile sorun ya da arıza için aramadığınızı görerek "yalan yanlış bir sistem" söyleminde bulunmanız tarafınızdan tahsil edilmek istenen destek ücretine karşılık bir söylem olduğunu düşünmekteyiz. Bütün telefon görüşmelerimiz kayıt altında olup, 02.08.2023 11:18 de gerçekleşen görüşme kaydı dinlenmiştir. Tarafınızdan talep edilen ücret için "Biz bundan para kazanıyoruz" gibi bir tabir kullanılmadığı açık bir şekilde görülmüştür. Bu söylemin asılsız ve tamamen şirket adını karalayıcı art niyetli olduğu gözlemlenmiştir. Tüketici haklarınızda doğru tabirler ile şikayet hakkınız olduğu gibi şirketlerin de prestij değerleri olduğunu hatırlatarak asılsız söylemlerin kaldırılmasını talep etmekteyiz. Aksi halde firmamız adına asılsız ithamların olduğu ve hakkınızda yasal işlem başlatma hakkımızın doğduğu görülmektedir. Haksız şikayetinize rağmen 08.08.2023 tarihinde destek birimimiz tarafından müşterimiz Isıtek kombi market aranmış, şirket yetkililerinin şirket dışında olduğu iletildiği için gün içierisin de geri dönüş yapmaları için not bırakılmıştır. Ancak geri dönüş yapılmamıştır. Yazılan bu şikayeti okuyanların takdirine bırakıyoruz.
