Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Makeup Dünyam’dan online olarak verdiğim 10549 numaralı siparişim 24 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketimdeki ürünlerin tamamı yanlış gönderilmişti. Sipariş ettiğim ürünlerle gelen ürünlerin hiçbirinin uyuşmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine benimle adeta dalga geçtiler ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediler. Ne yanlış ürünler için bir çözüm üretildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atıldı. İletişim sürecindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili firmadan, bir an önce benimle iletişime geçilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram 0553*****25 10 üzerinden ulaşılabilir.