Ödeme Yapılan Siparişin Kargolanmaması Ve İletişim Eksikliği

16 Kasım Pazar günü Instagram’da 'maakeupdunyam' isimli hesaptan 15’li advent calendar siparişi verdim ve 4.356 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. EFT dekontunun açıklama kısmına 'maakeupdunyam alışveriş' yazarak gönderdim. Sipariş sırasında ürünün pazartesi günü kargoya verileceği söylendi.

Pazartesi günü tekrar yazdığımda ise ertesi gün, yani salı günü kargoya çıkacağı belirtildi. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı; tarafıma ne bir takip numarası verildi ne de ürünle ilgili bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da artık cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer en geç yarın da kargoya verilmezse, 4.356 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.