to read complaints and reviews, or file yours.Sönük Ve Taş Gibi Sert Pişmaniye: Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Kalite Sorunu
30 Mayıs 2026 tarihinde yeni açılan Ankara Kahramankazan Makbul şubesinden pişmaniye satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen pişmaniyenin sönük olduğunu, kıvamının bozulduğunu ve taş gibi sertleştiğini gördüm. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de sürekli alışveriş yaptığım Makbul firmasının ürünlerinin kalitesine olan güvenimi zedeleyen bir durum oldu.
Fişim şu an elimde olmadığı için henüz şubeye ya da firmaya başvuruda bulunmadım ancak son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu halde olması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin raf ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Kahramankazan’daki bir mağazadan aldığım Makbul marka pişmaniye, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen sarımtırak renkte, sönük, taş gibi sert ve yenilemeyecek bir haldeydi. Ürünü açar açmaz görüntüsünden ve dokusundan tiksindim, bu yüzden de tüketmeden direkt çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu konuyla ilgili daha önce de ayrıntılı şekilde şikayetimi ilettim. Makbul firması benimle iletişime geçerek ürünü aldığım mağazaya götürmemi, inceleme sonrası ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak ürün açıldığı anda bozuk olduğu için çöpe attığımı özellikle belirtmeme ve fotoğrafları iletmeme rağmen, yaklaşım tarzlarıyla adeta beni yalancı durumuna düşürdüler. Ücret iadesi benim için asıl mesele değilken, sorunu kabul etmeyen ve tüketicisini bu şekilde hisseden bir firma tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bir esnaf olarak Makbul firmasıyla bugüne kadar süren tüm alışverişimi bu olaydan sonra bitirme kararı aldım ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmiyorum. Ürün kalitesi ve sonrasında sergilenen yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tarz durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
Makbul firması hiçbir şekilde çözüm sunamadı. Tarafımla iletişime geçip bozulmuş hatalı ürünlerini mağazaya götürmemi ve incelenip ücret iadesi yapılacağını söylediler. Fakat ben ürünü o gün açar açmaz tiksindim ve direkt çöpe attım. Konu ücretin iade olması değil fakat fotoğrafları iletmeme rağmen bizi yalancı yerine koydular. Makbul firması ile bir esnaf olarak tüm alışverişimiz bitmiştir. Kimseye de tavsiye etmiyorum.
