Makbul Esenyurt Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Personel Tavrı
Esenyurt Bahçeyolu şubesine bugün yaklaşık 18.30'da girdim, 19.05 gibi çıktım. Alışveriş esnasında, orada çalışanın iki çocuğu, makbul'ün arka tarafından çıktı. Ürünlerin olduğu yerde duran jelibonları yaladı, ağızlarıyla ve elleriyle temas etti. 'Buradaki çocuk kimin? ' dediğimde, birkaç defa seslendim. Sonra müdürüm, 'Benim çocuğum' diye bağırdı. Yerlere paspas yapıyordu müdür. 'Ben Jelibon alacağım, nasıl alacağım? Çocuk yaladı' dediğimde, 'Başka Jelibon yok' dedi. 'o zaman o jelibonları kaldırın' dedim, ısrarla kaldırmadı. 'Burası Esenyurt, bütün çocuklar geliyor, elliyor. Benimki mi battı size? ' dedi. O müdür orada neden var? Kimse ellemesin diye bakması gerekmiyor mu? Özür dileyeceğine hala üste çıkmaya çalışıyor. Daha bununla da bitmedi. Makbul'ün müdürü olan kişinin eşi dışarıdan geldi. Eşine ne dedi bilmiyorum. Eşi bas bas bağırıyor: 'Değmeyecek insanlar yüzünden bana bir şey söyleme. Burası Esenyurt, herkesin eli değiyor. Bizim çocuklara gelince laf ediyorlar.' 'Ne diyorsun? ' dedim kadına. Kadının demediği kalmadı. Müdür de karısına laf söylemiyor. Gelip bana, 'Müdür olmasam kovardım sizi, özrü kabahatinden büyük.' o kim ki beni kovuyor? Özür dilemesi gerekirken hala bana laf söyledi. Kamera kayıtlarını izleyin, sesleri dinleyin, anlayacaksınız. Zaten hangi birini buraya yazayım? Ben bu adamı nereye şikayet edebilirim diyorum, bana 'Ben müdürüm' diyor. Müdür böyleyse diğer çalışanları düşünemiyorum. En son çıkarken fotoğraf çektim, makbul'ün adını unutmuşum diye bana diyor ki: 'Şikayet etsen ne olacak? Bana gelecek.' Bu nasıl bir şey? Bu çalışanı özenle mi seçtiniz? Çok mu aradınız? Hala jelibonlar orada duruyor. Kendi çocuklarını öyle doyuracak herhalde. O adamın iş haddine son vermelisiniz. Gidin teftiş yapın, göreceksiniz. Sadece belirttiğim saatteki kamera kayıtlarını izleyin, dinleyin. Gerekeni kurumsalsanız yaparsınız zaten. Ve bu konuyla ilgili acil olarak beni arayın.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti ve Hijyen şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.














Sanırım Türkçe olarak sadece bunlar var dağarcıklarında. Her şikayetin altına kopyala - yapıştır yapmışlar. Sonuç olarak ne yaptınız? Kamera kayıtlarını incelediniz mi? Bir firmanın kalitesi, çalışanlarının seviyesi kadardır. Üç kuruş ucuza diye böyle kişileri çalıştırırsanız, bu sitenin müdavimi olmaya devam edersiniz. Unutmayın; bir zincirin sağlamlığı, en çürük halkası kadardır.