to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı İçecekte Böcek Bulunması Ve Gıda Güvenliği İhlali
23 Temmuz 2026 sabahı Makbul Ateştuğla Şubesi’nden portakal aromalı granül içecek aldık. Ürünü henüz açmadan, bugün saat 14.00 civarında paket üzerinde gezinirken ambalajın içinde kocaman bir böcek olduğunu fark ettik. Ürün kapalı, açılmamış durumdaydı ve bu görüntü hijyen açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti, son anda fark edip tüketmemiş olmamız tamamen şans oldu.
Fişi çöpe attığımız için elimizde fiş yok ancak ürünün ambalajı ve içindeki böceği gösteren görseller mevcut. Böyle bir gıda ürününün bu halde rafta olması ve müşteriye satılması kabul edilebilir değil. Hem kendi sağlığımız açısından endişeliyiz hem de aynı ürünü alan başka müşteriler de olabilir diye kaygılanıyoruz.
Makbul Ateştuğla Şubesi’nin bu ürünle ilgili inceleme yapmasını, raftaki diğer ürünlerin de kontrol edilmesini, bu parti ürünlerin gerekirse toplatılmasını ve bizim yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafımızla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca gıda güvenliği konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
