to read complaints and reviews, or file yours.Ada Çayı Paketi İçinde Kurumuş Böcek Bulunması
Yaklaşık on yıldır Makbul markasını düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim. 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Makbul şubesinden aldığım ada çayı paketinin içinden, oğluma hasta olduğu için bitki çayı hazırlarken kurumuş bir böcek çıktığını gördüm. Üstelik ürünün son kullanma tarihinin 2027 olarak görünmesine rağmen böyle bir hijyen sorunu yaşamak beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de yıllardır duyduğum güveni sarstı.
Bu durumun ciddiyeti nedeniyle, ilgili ürün için para iadesi ve gerekli telafinin sağlanmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve özellikle bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen denetimlerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve şeffaf bir şekilde incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
