to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül saat 17:30’da Metrogarden AVM’de bulunan Makarnam şubesinden, kasiyer M**’dan 2 adet kremalı tavuklu menü siparişi verdik (Sipariş No: 14). Ancak, menülerden birinde yalnızca yaklaşık 15 gram kadar 1 parça tavuk bulunuyordu. Durumu kasiyere ilettiğimizde, tarafımıza agresif bir üslupla yaklaşıldı ve yeni bir tabak hazırlanarak verildi. Bununla birlikte, çatal talep ettiğimizde “yıkamada, beklemeniz lazım” şeklinde bir cevap aldık ve net bir süre sorduğumuzda ise “şu an molada, bekleyin başka çare yok” denildi.
Yaşadığımız bu süreçte hem çalışan tavırları hem de servis anlayışı bizleri oldukça rahatsız etti. Özellikle çalışanların müşteriye karşı kaba ve isteksiz davranışları, porsiyon büyüklüğünün her gelişimizde değişkenlik göstermesi ve temel servis unsurlarının (örneğin çatal) dahi sağlanamaması, Makarnam markasından beklediğimiz hizmet kalitesinin çok altında bir deneyim yaşamamıza sebep oldu.
Ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Müşteri olarak beklentimiz, tutarlı porsiyonlar, güler yüzlü hizmet ve temel hijyen/servis gerekliliklerinin sağlanmasıdır. Yaşanan bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.21 civarında Viaport Asya’daki Makarnam şubesinde iki adet kremalı tavuklu makarna menü sipariş ettik. Ancak çalışanların oldukça kaba, alakasız ve ilgisiz davranışlarıyla karşılaştık. Oradaki görevli beyefendi arkadaşıma tamam kes diye saçma bir üslupla karşılık ve...
8 Haziran’da Marmara Forum AVM’de bulunan makarnam şubesinden korili tavuklu makarna siparişi verdim. Siparişim saat 17:40’ta alındı ancak üzerinden 33 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Üstelik mağazada sıra yokken, iki şef ve personel kendi aralarında tartışıyor ve siparişimle ilgilenmiyordu...
26 Eylül tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Makarnam şubesinde arkadaşlarımla birlikte köri soslu makarna ve soya soslu tavuklu makarna sipariş verdik. Siparişimizi restoran içinde tükettik. Ancak gelen makarnalar kesinlikle pişmemişti, ne tadı ne de lezzeti vardı. Köri soslu makarnamın içindeki ma...
İki hafta önce Meydan AVM Makarnam şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için gittiğimde, çalışanların son derece kaba ve saygısız davrandıklarına şahit oldum. Ayrıca, ortamda hijyen kesinlikle yoktu; her yer pislik içindeydi. Yemeklerin hazırlandığı ve müşteriye ser...
Yorumlar