to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi
Maison Vela adlı siteden yaklaşık 7 gün önce n Vela isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram P1005664 ve kargo firması olarak World Express görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişi vermeden önce ürünü cuma günü giyeceğimi özellikle belirterek teslimat süresi hakkında bilgi aldım. Buna rağmen zamanında ulaşacağı söylenerek siparişi vermem sağlandı. Şu anda ise süreç boyunca yalnızca “yolda” bilgisini veriyorlar, bunun dışında hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşmıyorlar. Ürünün yurt dışından gönderildiğini de ancak bugün söylediler. Sipariş verirken bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve cuma günü için aciliyetimi bildirmiş olmama rağmen buna göre hareket edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünün en geç cuma gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 7 gün önce verdim, kargo World Express olarak görünüyor ama hâlâ elime ulaşmadı. Sadece ‘yolda’ bilgisini alıyorum, ürünün yurt dışından gönderildiğini ancak bugün öğrendim. Cuma günü giyeceğimi belirttim ve zamanında teslimat sözü verildi, ancak bu gerçekleşmedi. Şu ana kadar marka ile iletişime geçemedim, ürün elime ulaşmadı ve ücret iadesi talep ediyorum.
