Renault Bayi'nde Test Sürüşü Talebimin İhmal Edilmesi Ve Ciddiyetsiz Tutum

İzmir Bornova’daki Renault Mais İzmir şubesine Renault Hybrid Austral modeliyle ilgili olarak test sürüşü yapmak ve satın alma sürecini başlatmak için 4 Mayıs haftasında gittim. Ancak profesyonel bir kurumdan beklemediğim derecede ilgisiz ve geçiştirici bir tutumla karşılaştım.

Şubeye ilk gittiğimde satış temsilcisi, çok yoğun olduklarını söyleyerek test sürüşü yaptıramayacaklarını, daha sonra beni arayacaklarını belirtti. Ardından bir sekreter tarafından arandım ve Renault Hybrid Austral için test sürüşü talebimi tekrar açıkça ifade ettim. Sekreter, talebimi satış temsilcisine ileteceğini söylemesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar iletişim kurduğumda bu kez satış temsilcisi, ilgilendiğim Renault Hybrid Austral modelinin ellerinde olmadığını söyleyerek beni alakasız modellere yönlendirmeye çalıştı. Ben özellikle test sürüşü yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, test sürüşü imkanı sunulmadan farklı araçlara dair teklifler verildi ve süreç bu şekilde geçiştirildi.

Bir makine yüksek mühendisi olarak, teknik özelliklerini ve sürüş konforunu deneyimlemediğim bir araç için sunulan bu teklifleri son derece ciddiyetsiz buluyorum. Mais İzmir gibi ana bir bayinin, potansiyel bir müşteriyi “yoğunluk” bahanesiyle kapıdan çevirmesi, sonrasında da asistanlar üzerinden süreci sonuçsuz bırakması Renault markasına yakışmamaktadır.

Müşteri taleplerinin bu kadar göz ardı edildiği bir ortamda bu bayiden güvenle araç satın alabileceğime inancım ciddi şekilde zedelenmiştir. Konuyla ilgili yetkililerin gerekli incelemeyi yapmasını, bu süreçteki ilgisizliğin açıklanmasını ve test sürüşü talebim başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.