to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Hasarlı Renault Clio İçin Verilmeyen İndirim Ve Uzayan Süreç
Renault Clio 2025 model 1.0 Evolution aracımı Diyarbakır Özkılıç Renault bayisinden satın aldım. Araç için toplam 1.342.000 TL ödeme yaptım ve uzun bir bekleme sürecinin ardından 09.02.2026 tarihinde teslim aldım. Teslim sırasında özellikle sol arka tarafta, tırla taşıma esnasında oluştuğu belirtilen taş izleri ve lekeleri tespit ettik. Bu durum bayideki görevli personel tarafından fotoğraflanarak ilgili yerlere iletildiği, oluşan zarardan dolayı benimle telefonla iletişime geçilerek indirim yapılacağı tarafıma sözlü olarak belirtildi.
Ben de Ankara Renault Mais’teki satış temsilcimi arayarak durumu kendisine anlattım. Aracı teslim almamı, konuyla kendisinin ilgileneceğini ve gerekli geri dönüşlerin yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı. Ben sürecin hızlanması için satış temsilcimle neredeyse haftada bir kez görüşüyorum ve her seferinde dosyanın Renault Mais genel merkez onay aşamasında olduğu, henüz sonuçlanmadığı söyleniyor.
Şasi numarası VF1RJA00375853904 olan aracım, sıfır olarak ve yüksek bir bedel ödenerek alınmış olmasına rağmen, teslimde tespit edilen bu hasar ve sonrasında verilen indirim sözünün hâlâ yerine getirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Renault Mais genel merkez tarafından, araç tesliminde tespit edilen bu hasar nedeniyle tarafıma daha önce bayide ve satış temsilcisi tarafından ifade edilen indirimin netleştirilerek bir an önce uygulanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İyi günler tarafınızdan geri dönüş bekliyorum ama hala iletişim kurulmadı.
Araç tesliminde tespit edilen hasar ve indirim sözü için 1 ay boyunca hiçbir net geri dönüş almadım. Bayi ve satış temsilcisi sürekli dosyanın onay aşamasında olduğunu söylüyor, ancak hiçbir işlem gerçekleşmedi ve sözlü vaat edilen indirim hâlâ uygulanmadı.
