Mailerlite Hiçbir Hizmetten Faydalanamadan Hesabım Kapatıldı!

Mailerlite’ta ücretsiz üyelik denememden sonra Growing Business paketine geçerek aylık 10 USD ödedim. Ücretli üyeliğe geçtikten sonra, daha önce eğitim ve seminer verdiğim 15-20 kişiye ilk e-postamı göndermek istedim. Ancak “Gönder” tuşuna bastığım anda hesabım anında sonlandırıldı ve e-posta ile hesabımın kapatıldığı bildirildi. Gerekçe olarak hizmet koşullarını ihlal ettiğim söylendi ve üyelik ücretimin iade edilmeyeceği belirtildi.

Nedenini sorduğumda ise sadece hizmet koşulları sayfasının linki gönderildi, hangi maddeyi ihlal ettiğim açıklanmadı. Müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüm ancak tatmin edici bir cevap alamadım ve görüşme sonlandırıldı. Hiçbir hizmetten faydalanamadan hesabım kapatıldı ve ödemem geri verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım, tutar 10 USD ve fatura numaram: 1266762-1754300669-958. Sorunun üzerinden 10 gün geçti ve halen çözülmedi.

Üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum.