Yanlış Kullanım İddiası Ve İade Sürecindeki İletişim Sorunu

Mai Studio’dan satın aldığım yelek tarafıma çok büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Ancak iade sayfasına girdiğimde ürün elime ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyordu ve bu nedenle iade talebi oluşturamadım. Sayfayla iletişime geçince bu durumu düzelttiler, ardından ben de ürünü 17 Mart’ta iade için gönderdim.

Daha sonra ürün bana tekrar geri gönderildi. Sebebini sorduğumda ürünü kullandığımı iddia ettiler. Oysa ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, sadece bir kez deneyip bana büyük geldiğini fark edince tekrar kaldırdım ve sonrasında paketini dahi yeniden açmadım. Bunu kendilerine açıkça bildirmeme rağmen görüşmeyi sonlandırıp yanıtsız bıraktılar ve süreci açıklayan herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

Şu anda da her yerden ulaşmaya çalışmama rağmen markaya ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve ürünün iadesini alamıyorum. M3422521716 numaralı siparişime ait yeleğin iademin kabul edilmesini, para iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorununa dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.