İade Onaylandı, Ancak Ücretim Geri Ödenmedi

07.08.2026 tarihinde Mai Studios üzerinden MS22730 numaralı siparişi oluşturdum. 08.07.2026 tarihinde bu siparişin iadesini gerçekleştirdim ve sistemde iadenin onaylandığı görünmesine rağmen 1.098,91 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ geri yansıtılmadı.

İade sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşım sağlanamaması beni mağdur etmektedir. Çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalından dönüş alamıyorum ve sürecin neden uzadığı hakkında bilgi verilmiyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.098,91 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.