Mai Studios Online Alışverişte Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Eylül’de Mai Studios’un online alışveriş sitesinden verdiğim 3903, 68 TL'lik m8165548993 numaralı siparişim 9 Eylül’de elime ulaştı. Ürünlerin bir kısmını iade ettim ve 16 Eylül’de firmanın deposuna ulaştığına dair teyit aldım. Ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen kredi kartıma halen para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, defalarca WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sürekli olarak yalnızca “14 gün içinde iade yapılacağı” cevabı veriliyor. Ancak 14 günlük süre çoktan doldu ve hala bir çözüm sunulmadı. Aynı markadan Trendyol üzerinden alışveriş yaptığımda iade ertesi gün gerçekleşmişti, fakat kendi siteleri üzerinden yapılan alışverişlerde paramız alıkonuluyor. Hem ürünler sizde hem de para sizde.
Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.