Kazandığım Hediye Çekini Sepetteki Otomatik İndirim Nedeniyle Kullanamıyorum

23 Aralık 2024 tarihinde Mai Collection’ın Instagram üzerinden yaptığı çekilişte 10.000 TL’lik hediye çeki kazandım ve bana Sedan10000 kodu ile Şubat 2026’ya kadar geçerlilik süresi verildi. Ancak, verilen kodu hem çekilişi kazandığım dönemde hem de yeni sezon başladığında kullanmaya çalıştım fakat sitede (https://www.mai.com.tr/) sepette otomatik olarak %10 indirim uygulandığı için kod hiçbir şekilde geçerli olmadı.

Firma, yeni sezon geldiğinde kodu kullanabileceğimi söyledi fakat yine sepette indirim olduğu için kodu kullanamadım. Belirtilen tarihlerde siteye girip denememe rağmen, ürünler indirimsiz görünse de sepete ekleyince otomatik indirim uygulandı ve çeki yine kullanamadım.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana belirtilen tarihlerde ürünlerin indirimsiz olduğunu ve o tarihlerde alışveriş yapabileceğimi söylediler. Ancak gerçekte sepette indirim olduğu için kodu kullanmak mümkün olmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve firmanın bu yaklaşımını yanıltıcı buluyorum.

Çekimi sorunsuz şekilde kullanabilmek ve hakkım olan ödülün gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.