Magnum Mini Bademde Küf Ve Bozulmuş Ürün Deneyimi Yaşadık

Özge · 2025-06-16T16:57:48+03:00

Yaklaşık 3 ay kadar önce 6'lı mini Magnum paketlerinden aldım ve havalar da ancak ısındığından eşimle birlikte Magnum Mini Badem yemeye karar verdik. Son tüketim tarihine yaklaşık 1 sene daha var iken, eşimin Magnum'unun neredeyse tamamı küf içinde ve diğer Magnum ise benimdi. Önce ben bir ısırık aldım ve tadında bir tuhaflık var demeye kalmadan eşim uyardı aman yeme diye. Eşimin yanına gittim ve küfü görünce midem altüst oldu. Diğer Magnumlar da bir acayip, buz tutmuş ve dondurmanın çikolatası dondurmadan ayrı. Söz konusu ayıbın giderilmesi için yetkililerden geri dönüş bekliyorum veya bir daha Magnum yememek üzere elveda.

Magnum

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever

Özge

Unilever'den yetkili bir hanımefendi az önce tarafıma ulaştı ve bir dondurmanın ev tipi buzdolaplarında 1 haftadan fazla durmaması gerektiğini iletti. Buzdolabımın markasını biliyor musunuz? Kalitesini, dondurucu bölümünü kaç derecede kullandığımızı biliyor musunuz? Herhangi bir soru sormadan arka arkaya "3 ay önce almışsınız" diye aynı cümleyi kurdu durdu. Şu yaşıma dek (30) 1 sene duran dondurmaları bile (son tüketim tarihi henüz dolmamış) gayet tüketebilirken, Magnum gibi markasını tüm dünyaya duyurmuş ve bugüne dek iyi bir firma olduğu düşüncesiyle her yaz keyifle yediğim dondurma olarak, bugünden sonra hayatımda asla olmayacak şekilde yerini almıştır. Ne bir özür, ne karşılaştığım bu rezil durumu örtecek bir yaklaşımda bulunuldu. Hanımefendinin dediği tek şey, " 3 ay önce almışsınız, biz bir şey yapamayız. Çözüm odaklı yaklaşmak yok, herhangi bir hata düzeltmesi, müşteriyi kaybetmeme çabası da yok. Bu durum için hiçbir sorun görmediler sanıyorum, mükemmel yaklaşımınız için teşekkürler, ve elveda.