Antalya'da Garanti Kapsamındaki Akünün Servis Desteği Alınamaması

03.04.2025 tarihinde Antalya’da Y***** Oto Yedek Parça M**** Y*****’dan Magneti Marelli marka bir akü satın aldım ve aküye ait imzalı, kaşeli garanti belgem bulunmaktadır. Yaklaşık dört gündür aracımda marşta zayıflama ve çalışmada zorlanma gibi problemler yaşıyorum. Farklı ustalara gösterdiğimde akünün arızalı olduğu, şarja alınması ya da yenilenmesi gerektiği belirtildi.

Sorunun çözümü için önce aküyü aldığım M**** Y*****’a telefonla ulaştım. Kendisi iş yerini kapattığını, havaalanı yolu üzerindeki Antalya Altınova’da bulunan Haşim Balaban Peugeot servisinin bu konuda yardımcı olabileceğini söyledi. Bunun üzerine Balabanlar’daki yedek parça bölümüne gittiğimde, bana Aksu yolundaki depodan satış yapıldığını ancak servis veya tamir desteği vermediklerini, ayrıca aracım Fiat Fiorino olduğu için Fiat aküyü ve sistemi ölçecek cihazlarının olmadığını söylediler. Sonrasında hemen ilerideki Antalya Altınova’daki Fiat yetkili satıcısı ve servisi Otokoç Antalya’nın yardımcı olabileceği ifade edildi.

Ben de Otokoç Antalya’nın yedek parça bölümüne gittim. Yedek parça bölümündeki personel, akünün garanti süresi devam ettiği için yardımcı olabileceklerini, sistemde kayıt açtırmam gerektiğini söyledi. Ancak kayıt bölümündeki görevli k. İsimli personel, bir telefon görüşmesi yaptıktan sonra aküyü kendilerinden almadığım gerekçesiyle kayıt açmayı reddetti ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Böylece elimde geçerli bir garanti belgesi olmasına rağmen, ne satış noktasından ne de yönlendirdikleri servislerden sonuç alabildim.

Garantisi devam eden Magneti Marelli marka aküm için Antalya’da yetkili, aküyü ölçüp arızayı tespit edecek, gerekiyorsa bakım veya değişim yapacak bir servis bulamıyorum. Haşim Balaban Peugeot servisinin bu ürünü satmasına rağmen servis desteği vermemesi, Otokoç Antalya Fiat yetkili servisinin de garanti kapsamındaki bu aküye yalnızca “bizden almadınız” gerekçesiyle bakmaması beni mağdur etmektedir.

Magneti Marelli ve garanti belgesinde sorumlu görünen A********* Ö**** Otomotiv’den, garanti süresi devam eden akümün acilen yetkili bir servis tarafından test edilmesini, arıza tespiti yapılmasını ve gerekiyorsa ücretsiz bakım, onarım veya değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aracımla yolda kalmadan, daha büyük bir mağduriyet yaşamadan bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.