Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Akü Değişimi Reddedildi

2025 Mayıs ayında Antalya merkezden Bülbül Akü’den araç aküsü satın aldım. Akünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha 8. Ay dolmadan aracımı çalıştırmamaya başladı. Arıza ilk başladığında aküyü aldığımız firmaya garanti kağıdı ile birlikte götürdük, ancak garanti belgesinin üzerindeki yazıların silindiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler.

Bugün araç yine hiç çalışmayınca aynı firmaya tekrar gittik. Ellerinde o gün Bülbül Akü sattıklarına dair çıkış kaydı olmasına rağmen, garanti belgesindeki bilgiler işlenmediği için bu kez de “garanti belgesi olmadan değişim olmaz” diyerek yine yardımcı olmadılar. Kartımdan yapılan ödeme hareketine de ulaşabileceğimi, akünün onlardan alındığını belgeleyebileceğimi söylememe rağmen değişim yapmayı kabul etmediler.

Hem garantisi devam eden bir akünün 8 ayda aracı çalıştırmaması hem de garanti belgemi usulüne uygun doldurmayan firmanın şimdi bunu gerekçe göstererek sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Akümün garanti kapsamında derhal ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu değişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.