to read complaints and reviews, or file yours.Magmaweld Ankara Bayisinde Saygısız Davranış Ve Kaba Üslup
18.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 sularında Magmaweld Ankara OSTİM bayisi olan Güven Makine Magmaweld Ankara Bayi’yi genel fiyat bilgisi almak için aradım. Telefona T**** T****** isimli personel çıktı. Ben yalnızca fiyat bilgisi sormuşken, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu, “gelmeden olmaz, sen bu işi bilmiyorsun” tarzında ifadeler kullanarak adeta telefonda fırça attı.
Bir bayiyi arayıp sadece fiyat öğrenmek isteyen bir müşteriye bu şekilde davranılması, müşteriyle alay edilir gibi konuşulması ve kaba tavırlar sergilenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Telefonda ne nasıl konuşulacağını biliyor, ne de sorulan ürünle ilgili net bir bilgi verebiliyordu; bu durum, hem mağaza hem de Magmaweld markası adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, Magmaweld ve ilgili bayiden yaşanan bu saygısız tutumla ilgili yazılı bir özür talep ettiğimi ve konuyu yasal mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşterilere bu şekilde davranan personelin uyarılması ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
İyi günler, Bayimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşme sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Müşterilerimize karşı saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim anlayışıyla hizmet vermek temel ilkemizdir. Tarafınıza yansıyan üslup ve yaklaşım biçimi, kurumumuzun hizmet standartlarını yansıtmamaktadır. Bu durumdan dolayı yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli inceleme ve araştırma süreci başlatılmıştır. İlgili personel ile görüşme sağlanacak, durum detaylı şekilde değerlendirilecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımlar atılacaktır. Yaşanan bu olayın hem bayimiz hem de markamız adına güveninizi zedelemiş olmasından ayrıca üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Amacımız, müşteri memnuniyetini her koşulda ön planda tutmak ve sizlere güven veren bir hizmet sunmaktır. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
