to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Ve Kargo Bilgisi Gelmedi
30 Ocak Cuma günü Magly markasının kendi internet sitesi üzerinden, üye olmadan alışveriş yaptım. D**** D**** adına, yeğenime hediye olarak Magly 72 parça yapı blogu siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Afyonkarahisar Bolvadin ilçesini girdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan yaklaşık 2300 TL tutarında çekim gerçekleşti, banka hesabımda da bu işleme ait kayıt görünüyor.
Ancak ne siparişime dair herhangi bir mail veya SMS onayı aldım ne de ürün tarafıma gönderildi. Üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş numarası, kargo bilgisi ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın sitesinde yer alan müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise hattın kullanılmadığını gördüm. Dün ayrıca mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Magly 72 parça yapı blogu ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca firma yetkililerinin benimle ivedi şekilde iletişime geçerek süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içten özür dileriz. 30 Ocak Cuma günü verdiğiniz Magly 72 parça yapı blogu siparişinizin ödeme aşamasının başarıyla tamamlandığını, ancak sistemimizde oluşan bir aksaklık nedeniyle siparişinizin işleme alınmadığını ve size hiçbir onay ya da kargo bilgisi gönderilemediğini anladık. Sistem üzerinden gerekli kontroller sağlanmıştır. İade işleminiz gerçekleşmiştir. Hesabınızı kontrol eder misiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
