Mağaza Müdürü, Personel Ve Güvenlik Görevlisinin Hakaret Ve Saldırgan Tutumu

Malatya Meydan Park AVM’de Magim Market’in üst katındaki mağazadan 29.07.2026 tarihinde toplam 498,60 TL tutarında alışveriş yaptım ve çocuğuma sülük aldım. Üründe akma olduğu için, fişim de yanımdayken bugün tekrar mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Fiş telefonda olduğu için WhatsApp üzerinden görüntüsünü gösterdim ve ürün sadece bir gün önce alınmıştı.

Değişim istemem üzerine müdür olduğunu söyleyen kadın, başı kapalı bir personel ve güvenlik görevlisi bana karşı son derece saygısız ve saldırgan davrandı. Bana “agza alınmayacak laf söyledi bak” şeklinde ifadelerle hakaret ettiler, üstüme yürüdüler ve bağırdılar. Güvenliğin görevi ortamı sakinleştirmek olması gerekirken o da bana bağırarak durumu daha da gergin hale getirdi.

Daha sonra da onlara küfür ettiğime dair bana iftira atmaya çalıştılar. Oysa mağazada kamera ve ses kayıtları bulunmaktadır ve bu kayıtlar incelendiğinde benim küfür etmediğim, aksine personelin ve güvenliğin bana bağırıp üzerime yürüdüğü açıkça görülecektir. Ayrıca Şikayetvar’da benden yaklaşık 1 yıl önce yine aynı mağaza ile ilgili benzer içerikte bir şikayetin daha olduğunu, yani bu tür davranışların tekrarlandığını da görüyorum.

Bu yaşananları asla kabul etmiyorum. Mağaza sahibinin ve AVM yönetiminin kamera ve ses kayıtlarını ivedilikle inceleyerek olayı tarafsız bir şekilde değerlendirmesini, bana hakaret eden ve üstüme yürüyen müdür, personel ve güvenlik görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum ve bu süreçte hem manevi olarak özür bekliyor hem de uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu şikayetin özellikle yetkili kişilere ulaştırılmasını rica ediyorum.