Magiclife Güzellik Salonu Esenler Şubesinde Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Kurumsal firma olarak bildiğim yerde maalesef kötü tecrübeler yaşadım. İlk olarak, seansa giderken, seansımın 5 dakika kala iptal edildiğini öğrendim. İkinci seferde ise, 45 dakika beklememe rağmen cihazın çalışmadığı gerekçesiyle özür dahi dilenmeden mekanı terk etmem gerekti. En son ziyaretimde is...

Böyle bir hizmet anlayışı ben görmedim. Müşterilere karşı çalışanların tavrı, asla yardımcı olmamaları; randevu saatinde gittiğinde yarım saat, bir saat bekletiyorlar. Farklı bir işlem olması beni ne kadar ilgilendirir? Randevu alıyoruz, randevu saatinde gidiyoruz, 'Sizin randevunuz bulunmuyor.' dey...

Bu güzellik merkezindeki deneyimim oldukça olumsuzdu. Sistem, hijyen ve randevu sistemi gibi temel konularda ciddi eksiklikler var. Cihaz arızaları ve randevu sorunları nedeniyle uzun süreler bekletiliyoruz. Birkaç estetisyen hariç diğer çalışanların profesyonellikten uzak tutumları ve bilgi eksikli...

28.09.2023 tarihinde 18:30'daki randevuma saat 18:45'te vardım. Resepsiyondaki yetkililerle görüştüğümde, müsait olan iki kişinin beni ve yanımda gelen başka bir müşteriyi işlem için alabileceklerini söylediler. Ben arada lavaboya gidip geldim ve döndüğümde, yukarı katta bulunan S**** Hanım ile görü...

Her gitmem de saatlerce bekletiliyorum. Üstelik başta küçük bebeğimin olduğunu bekleyemeyeceğimi iletmeme rağmen. Her seferinde tamam size öncelik göstereceğiz deyip saatlerce bekletiliyorum. Bugün yine seansım vardı fakat saatlerce bekletildim. Bir de bana rağmen bankodaki arkadaşlar çok ters bir ü...