Satın Aldığım İşlemcinin Kutu Ve Seri Numarası Uyuşmuyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Magic Teknoloji tarafından satışı yapılan AMD Ryzen 5 5600X işlemciyi yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandıktan sonra görüntü alamadığım için 09 Mart 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürün incelemeye alındığında, işlemci üzerindeki seri numarası ile kutu üzerindeki seri numarasının farklı olduğu, yani bana box ürün yerine tray ürün gönderildiği ortaya çıktı. Bu durumu ancak garanti sürecinde, iki yıl sonra öğrenebildim.

Durumu ilettiğimde Magic Teknoloji, ürünü box kutu ile gönderdiklerini, herhangi bir hata olmadığını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Ancak ben ürünü alırken kutulu, orijinal box işlemci olarak satın aldım ve seri numaralarının uyuşmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Magic Teknoloji’nin bana gönderdiği bu hatalı ürünün, fatura numarası mag2024000004046 olan alışverişime istinaden, birebir aynı modelde, sıfır ve kutulu bir ürünle değiştirilmesini ve mümkünse kutu ile işlemci üzerindeki seri numaralarının birbiriyle uyumlu olmasını talep ediyorum.