to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Gecikmesi Bizi Mağdur Etti
28 Şubat’ta Antalya Alanya Magic Life mağazasından bir yatak odası takımı siparişi verdik. Satış sırasında ürünün teslimat tarihinin ayın 9’u olacağı söylendi, biz de tüm planımızı buna göre yaptık. Ancak teslimat günü geldiğinde ürünümüz getirilmedi ve sonrasında en erken ayın 13’ünde teslim edilebileceği, onun da net olmadığı söylendi.
Bu süreçte mağazada bize satışı yapan yetkili ile görüştük; ancak net bir tarih verilmediği için hâlâ belirsizlik yaşıyoruz. Siparişi vereli 12 gün oldu, teslimat tarihi net belirtilmesine rağmen hâlen ürünümüze ulaşamadık ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığımız gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, sürecin ciddiye alınarak en kısa sürede net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu aksaklık için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alanya Magic Life mağazasından 28 Şubat’ta gardırop, masa, oturma bench ve bazadan oluşan bir mobilya grubu sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği söylendi ancak ürünler ancak 15 Mart’ta teslimata hazır hale geldi, okul ara tatili ve bayram tatili de araya girince teslimatı 23 Mart’ta ancak alabildik.
Teslimat sonrasında ürünleri kontrol ettiğimizde birçok sorunla karşılaştık. Gardırobun bir kapağı hasarlı geldi, masanın bir ayağı hasarlıydı, masa oturma bench olarak teşhir ürünü göndermişler ve bazanın alt mekanizması sorunlu olduğu için bazayı yukarı kaldırınca sabit durmuyor. Yani hem geç teslimat yaşadım hem de birden fazla üründe defo ve problemle karşılaştım.
Mağazayla görüştüğümde sadece servis kaydı oluşturdular ve “size dönüş yapacağız” denildi. Dün özellikle net bir tarih istememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Alanya mağaza sorumluları ise iade için ancak yasal yollarla ilerleyebileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı.
Sıkıntılı ve hasarlı gelen ürünlerin sorunsuz parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa ürünlerin iadesinin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan, uğraştırılmadan sağlanmasını ve ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
